Cliëntondersteuning (of klantondersteuning) is een belangrijke taak voor zorgkantoren en zorgaanbieders. Ook in 2020 blijven deze partijen de OCO prioriteit geven.
De OCO (onafhankelijke cliëntondersteuning) helpt klanten zoveel mogelijk de eigen regie te behouden. Cliëntondersteuning helpt klanten om keuzes te maken over de wijze waarop zorg geboden wordt. Deze ondersteuning kan ook door een onafhankelijke organisatie geboden worden.
Wij lichten graag toe hoe Menzis Zorgkantoor onafhankelijke cliëntondersteuning contracteert voor 2020.
Lees meer