Cliëntondersteuning

De cliëntondersteuner geeft informatie over:

• het zorgaanbod in de regio, zoals de verschillende zorgvormen, cliëntrechten en eventuele wachtlijsten;
• de keuze voor de gewenste zorgaanbieder, die het beste past bij uw situatie;
• de invulling van de zorg.

U kunt bijvoorbeeld hulp krijgen bij het opstellen van een persoonlijk plan, het zorg- of ondersteuningsplan. Dit zijn afspraken over de invulling van de zorg, die u maakt met uw zorgverlener. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat de cliëntondersteuner u tijdens de bespreking met de zorgverlener bijstaat.

Ook bemiddelt de cliëntondersteuner tussen u en uw zorgaanbieder. Wenst u een andere invulling van uw zorgvraag en/of komt u er samen met de zorgaanbieder niet uit? De cliëntondersteuner kan u helpen.

• Heeft u een indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) voor zorg uit de Wet langdurige zorg? Dan heeft u recht op cliëntondersteuning.
• Heeft u nog geen indicatie voor de Wlz? Ook de gemeente biedt cliëntondersteuning aan. Informeer hiernaar bij uw gemeente. 

Cliëntondersteuning is er speciaal voor u. Er zijn geen kosten verbonden aan cliëntondersteuning.

U kunt zelf kiezen van wie u cliëntondersteuning wilt ontvangen en rechtstreeks contact opnemen met de betreffende organisatie. In elke regio (Arnhem, Groningen, Twente) kunt u bij 1 van de 4 partijen terecht. Deze partijen hebben afspraken met het Zorgkantoor. U kunt ook terecht bij de afdeling Zorgadvies van het Zorgkantoor.