Cliëntondersteuning
Iedereen die recht heeft op zorg uit de Wet langdurige zorg (Wlz), kan hulp krijgen van een cliëntondersteuner. Hij of zij ondersteunt u of uw naaste met al uw vragen rondom het regelen en de uitvoering van langdurige zorg.
U heeft recht op deze cliëntondersteuning als u een indicatie heeft van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) voor zorg uit de Wet langdurige zorg.
Wat is cliëntondersteuning?
De cliëntondersteuner denkt met u mee hoe u de zorg die het beste bij u past, goed kunt organiseren. De cliëntondersteuning is vooral gericht op de versterking van uw positie, zodat u weloverwogen keuzes kunt maken over uw zorg. Een cliëntondersteuner staat naast u, denkt mee (los van alle partijen) en betrekt waar mogelijk uw sociale netwerk (bijvoorbeeld familie, mantelzorgers en vrijwilligers) bij het zoeken naar oplossingen. De cliëntondersteuner kent het zorgaanbod in uw buurt.
U kunt voor ondersteuning zowel bij het zorgkantoor terecht, als bij een onafhankelijk cliëntondersteuner:
- Zorgadviseurs Menzis: afdeling zorgadvies of afdeling pgb. Als u een (ondersteunings-)vraag heeft die specifiek betrekking heeft tot mantelzorg, kunt u ook een beroep doen op onze mantelzorgmakelaars;
- Onafhankelijk cliëntondersteuners (externe partijen): U kunt zelf kiezen van wie u cliëntondersteuning wilt ontvangen en rechtstreeks contact opnemen met de betreffende organisatie. In elke regio (Arnhem, Groningen, Twente) kunt u bij één van de vier partijen terecht. Deze partijen hebben afspraken met het Zorgkantoor.
Een vraag over cliëntondersteuning?
Heeft u vragen over cliëntondersteuning? Vul dan het contactformulier in. U krijgt zo spoedig mogelijk een reactie op uw vraag.
Onafhankelijke cliëntondersteuners
- Zorgbelang en MEE (landelijk);
- Stichting Clionn Partisipaasje (in regio Groningen);
- SCOT en Dichtbij (in regio Twente);
- CliëntondersteuningPLUS (in regio Arnhem);
- Thuis in Cliëntondersteuning (in regio's Groningen en Arnhem);
Wlz Cliëntondersteuning heet vanaf 2021 Thuis in Cliëntondersteuning
- U kunt ook terecht bij de zorgadviseur van het Zorgkantoor in uw regio.
- Download hier de contactgegevens
Wilt u contact met ons?
- Vragen over langdurige zorg? Bel: 088 222 42 42 (ma t/m vrij 8:30 - 17:00 uur)
- Vragen over uw pgb? Bel 088 222 49 49 (ma t/m vrij 8:30 - 17:00 uur) of mail naar pgbwlz@menzis.nl
- Of stel uw vraag via ons contactformulier