Hulp en contact

Heeft u hulp nodig om de zorg te krijgen die bij u past? Wilt u meer weten over langdurige zorg en mogelijke zorgvormen? Of bent u ontevreden over uw zorgaanbieder en heeft u bemiddeling nodig? We helpen u graag. Samen met u zoeken we naar de beste oplossing.

Vraag het de Menzis Zorgadviseur!

Onze zorgadviseurs zoeken uw zorgvragen uit en geven u duidelijke informatie. Als het nodig is, regelen ze een afspraak voor u met een zorgverlener. Die kunt u zelf uitkiezen. Ons zorgadvies is gratis en u krijgt een vaste contactpersoon die op de hoogte is van uw persoonlijke situatie. Deze service is voor iedereen, ook als u niet bij Menzis verzekerd bent.

Wat kan beter?

We proberen u zo goed mogelijk te helpen. Kunnen we iets beter doen? Laat het ons weten!

Heeft u een klacht over het zorgkantoor?

  • Bel, schrijf of mail ons uw klacht.
  • Vermeld uw telefoonnummer, dan bellen we u terug.
  • Doof of slechthorend? Zeg het ons, zodat we met u kunnen chatten.
  • Lees voor meer informatie de folder Heeft u een klacht of een bezwaar?

Heeft u een klacht over uw zorgaanbieder?

  • Praat erover met uw hulpverlener of zorginstelling.
  • Nog steeds ontevreden? Bel, schrijf of mail het Menzis Zorgkantoor.
  • We praten dan met uw zorgaanbieder om het probleem op te lossen.
  • Lukt dat niet? Meld uw klacht bij de landelijke geschillencommissie.

Bent u het niet eens met een besluit van het zorgkantoor? Dan kunt u bezwaar maken.

  • Stuur ons een brief waarin u uitlegt waarom u het niet eens bent met het besluit.
  • De brief moet u binnen 6 weken na de datum van het besluit opsturen.
  • Iemand anders kan ook namens u bezwaar maken.
  • Dat kan alleen als u daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
  • We nemen zo snel mogelijk een beslissing over uw bezwaar, maar uiterlijk binnen 12 weken.

Lees meer in de folder Heeft u een klacht of een bezwaar?

Wilt u contact met ons?

 

Vragen over langdurige zorg
Bel: 088 222 42 42 (ma t/m vrij 8:30 -17:00 uur)

 

Vragen over uw pgb
Bel: 088 222 49 49 (ma t/m vrij 8:30 -17:00 uur)

Of stel uw vraag via ons contactformulier

Menzis Zorgkantoor

t.a.v. naam, afdeling en/of regio

Postbus 477

7500 AL Enschede


Op de website van Menzis zorgkantoor worden cookies gebruikt. Dit doen we om het gebruik van de website te vergemakkelijken en om onze website te verbeteren op basis van analyses. We gebruiken ook cookies voor niet persoonsgerichte marketing doeleinden en voor social media toepassingen. Door op "ik ga akkoord" te klikken geeft u Menzis zorgkantoor toestemming voor het gebruik. U kunt desgewenst uw voorkeur aanpassen via de link "instellingen". Meer informatie vindt u in  onze cookiepolicy.