U regelt zelf uw langdurige zorg vanuit een persoonsgebonden budget (pgb). Of u denkt erover om langdurige zorg zelf in te gaan kopen. Op deze pagina vindt u meer informatie.
Ontvangt u een pgb en kunt u onvoldoende zorg inkopen? In sommige gevallen kunt u extra budget aanvragen.
Bent u ontevreden over ons? Over onze werkwijze of de manier waarop u bent behandeld? Dan kunt u een klacht indienen.
Bent u het niet eens met een beslissing van ons? Dan kunt u bezwaar maken. Doe dit binnen 6 weken na de beslissing.
Fraude met zorggeld vinden we onacceptabel. We werken actief aan het voorkomen, opsporen en aanpakken van fraude. Heeft u een vermoeden? Meld het ons.
Hoe is het om pgb-budgethouder te zijn en wat komt er allemaal bij kijken? In een reeks persoonlijke gesprekken geven we u inzicht in hoe het is om zaken te regelen voor jezelf of een naaste.
Wist u dat we ook een klantenpanel voor budgethouders hebben? In deze bijeenkomsten gaan we in gesprek met budgethouders en vertegenwoordigers die zorg ontvangen via het pgb. De focus ligt hierbij op hun ervaringen. Met als doel onze dienstverlening naar u te verbeteren en een betere klantervaring te bieden. Voorbeelden van onderwerpen zijn de informatievoorziening vanuit het Zorgkantoor (brieven en communicatie-uitingen) en de afstemming tussen het Zorgkantoor en de Sociale Verzekeringsbank (SVB). De uitnodiging voor het klantenpanel ontvangt u zodra wij u benaderen voor een klanttevredenheidsonderzoek.
Heeft u vragen over het persoonsgebonden budget? Neem contact op met de afdeling pgb.
Of stel uw vraag via ons contactformulier
