Wat doet het Zorgkantoor?
Het Zorgkantoor van Menzis voert de Wet langdurige zorg (Wlz) uit voor alle inwoners in de regio’s Groningen, Twente en Arnhem. Het maakt niet uit waar u verzekerd bent voor uw ziektekosten. Bekijk hieronder een video over wat het zorgkantoor precies doet:
De taken van uw Zorgkantoor
Menzis Zorgkantoor:
- geeft u informatie en advies over langdurige zorg, ouderenzorg en gehandicaptenzorg;
- belt u en andere nieuwe klanten of contactpersonen zodra uw indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) binnenkomt;
- regelt dat iedereen die dat nodig heeft, langdurige zorg krijgt;
- maakt afspraken met zorgaanbieders over de kwaliteit en betaling van zorg. We doen dit voor de regio's Groningen, Twente en Arnhem. De zorgaanbieders kunnen instellingen zijn voor ouderen met dementie of mensen met een ernstige verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijk beperking;
- prikkelt zorgaanbieders om zorg te leveren die onze klanten willen ontvangen;
- regelt het persoonsgebonden budget (pgb) voor mensen die liever zelf zorg inkopen;
- geeft toestemming voor zorg thuis als dat veilig en verantwoord is in uw situatie.
Zorgkantoor in uw regio
Er zijn 31 Zorgkantoorregio's in Nederland. Wilt u weten welk Zorgkantoor u kan helpen?
Ons doel
- We helpen u bij het regelen van langdurige zorg. Van de eerste aanvraag tot het ontvangen van de zorg.
- We geven u de informatie die u nodig heeft, zodat u zelf kunt kiezen voor de zorg die het beste bij u past.
Onze taken
- We geven u informatie en advies over langdurige zorg.
- We regelen langdurige zorg voor u.
- We contracteren zorgaanbieders met oog voor kwaliteit en kosten.
Veel voorkomende vragen
Wie kan mij helpen bij het aanvragen van zorg?
U kunt met al uw vragen terecht bij Menzis Zorgkantoor. Ook bij het zoeken naar of organiseren van passende zorg. Bel met onze Zorgadviseurs op 088 222 42 42. We zijn bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur.
U kunt ook terecht bij een aantal andere organisaties waar wij afspraken mee hebben gemaakt. Dit zijn onafhankelijke cliëntondersteuners in uw buurt.
U vindt de contactgegevens op onze website.Hoe kopen jullie zorg voor mij in?
Het Zorgkantoor in uw regio koopt de zorg in bij zorgaanbieders. Zorgkantoren hebben zorgplicht. Dat betekent dat het Zorgkantoor moet zorgen dat u de zorg krijgt waar u recht op heeft. Dit doet het Zorgkantoor voor mensen met een indicatie voor Wlz-zorg die in een instelling (gaan) verblijven en voor mensen die met Volledig Pakket Thuis (vpt) of Modulair Pakket Thuis (mpt) zorg in hun thuissituatie krijgen.
Bij het maken van afspraken met zorgaanbieders houden we rekening met uw wensen. En we stimuleren de zorgaanbieders om goed naar uw wensen te luisteren. Informatie over de inkoop van de zorg kunt u vinden in ons inkoopbeleid. We hebben de belangrijkste informatie daaruit voor u op een rij gezet.
Hoe weet ik dat zorg die jullie inkopen goed is?
Menzis Zorgkantoor vertegenwoordigt uw belang. We kopen zorg in en maken afspraken met de zorgaanbieders over de kwaliteit van zorg. De zorgaanbieders moeten dus kwalitatief goede zorg aan u bieden. Zo stelt Menzis Zorgkantoor de eis aan zorgaanbieders dat medisch personeel en andere zorgverleners goed opgeleid en deskundig zijn. Van de zorgaanbieders waarmee Menzis Zorgkantoor afspraken heeft gemaakt mag u verwachten dat men goed luistert naar uw persoonlijke wensen en hier uw zorg dan ook op afstemmen.
Heeft u te maken met verschillende zorgverleners, zoals bij de combinatie van dagbesteding en verpleging en/of verzorging thuis? De zorgaanbieders waarmee we afspraken hebben gemaakt, zorgen dat u precies de zorg krijgt die u nodig heeft. Ze voorkomen dat u zorg dubbel krijgt, of juist helemaal niet.
De zorgaanbieders met wie Menzis Zorgkantoor afspraken heeft gemaakt, kunt u vinden in de zorgatlas.
Worden mijn persoonsgegevens veilig bewaard?
Menzis Zorgkantoor gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In ons privacystatement leggen we uit:
- Waarvoor we uw persoonsgegevens gebruiken
- Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren
- Wat uw rechten zijn
- Op welke manier u uw rechten kunt uitoefenen
- Hoe we uw persoonsgegevens beveiligen
- Hoe u contact met ons op kunt nemen
Wat is de relatie tussen Menzis en het Zorgkantoor?
Menzis Zorgkantoor is een zelfstandig werkend kantoor dat nauw verbonden is aan Menzis Zorgverzekeraar. Menzis is met ruim 2 miljoen klanten een van de grote zorgverzekeraars van Nederland.