Ons Zorgkantoor is geraakt door de recente media-aandacht rondom Meerzorg, in het bijzonder door de persoonlijke verhalen van families en betrokkenen die hiermee te maken hebben.
Wij hechten grote waarde aan passende zorg voor cliënten met een bijzondere zorgbehoefte. Wanneer zij recht hebben op Meerzorg, moet die zorg ook beschikbaar zijn. Daarover bestaat geen enkele twijfel.
De beoordeling van aanvragen voor Meerzorg gebeurt zorgvuldig en volgens vastgestelde procedures. Elke cliëntsituatie is uniek en vraagt om maatwerk. Het komt voor dat een besluit van het Zorgkantoor niet overeenkomt met de verwachtingen van cliënten of hun naasten.
Op dit moment onderzoeken wij hoe de procedures en werkwijzen binnen ons Zorgkantoor zijn toegepast in de betreffende situaties. Daarbij kijken we kritisch naar onze uitvoering en communicatie, zodat we kunnen blijven staan voor zorg die past bij de behoeften van onze cliënten.